Yapay zeka ekibi: İç kadro mu, dış destek mi?
Yayın: · yapayzeka.org.tr
Kısa yanıt
Sürekli geliştirme ve bakım gerektiren işlerde şirket içi yapay zeka yetkinliği gerekir; geçici uzmanlık açıkları için dış destek alınabilir. İlk projede işi bilen bir iç sorumluyla dış uzmanı birlikte çalıştırmak, bilgi aktarımı açıkça planlanırsa uygun bir başlangıç olabilir.
Kararı işin devamlılığı belirlesin
Yapay zeka ekibi kurma kararı, şirketin düzenli olarak hangi işi yapacağına bağlı. Hazır bir araçla belge taslağı üretmek ve kurum sistemlerine bağlanan bir uygulamanın bakımını üstlenmek farklı görevlerdir. Önce yapılacak işleri yazın. İş listesi oluşmadan açılan genel bir yapay zeka uzmanı ilanı, aranan kişinin sorumluluğunu tarif etmekte yetersiz kalabilir.
Diyelim ki bir üretici, kalite kayıtlarındaki açıklamaları sınıflandıran bir deneme başlatıyor. Süreçteki hata türlerini kalite ekibi biliyor; dosyalara erişimi BT düzenliyor. Yöntem seçimi için dış uzman gerekebilir. İş günlük kullanıma geçerken kayıt düzenindeki değişiklikleri kimin bildireceği ve yanlış sınıflandırmayı kimin inceleyeceği şirket içinde belli olmalı.
Mevcut çalışanı yetiştirmenin koşulları
İşi bilen çalışan, hatanın işte neye yol açtığını açıklayarak öğrenme planına katkı verir. Çalışanın hangi soruyu kendi başına çözeceği ve hangi durumda destek isteyeceği baştan konuşulmalı. Hazır aracı kullanma, çıktı kontrolü ve teknik bakım işleri farklı öğrenme hedefleri gerektirir. İlgi düzeyi bu görevlerin hepsini üstlenmeye yetmez. Eğitim içeriği çalışanın gerçekten yürüteceği sorumluluğa göre seçilir.
Çalışana zaman ayırın. Günlük iş yükü aynı kalırken proje sorumluluğu eklenen çalışanın eğitime katılması, bu işe zaman ayırabileceğini göstermez. Yöneticisinin hangi görevin erteleneceğini ve uygulama için ne zaman çalışılacağını da belirlemesi gerekir. Bu karar eğitim takvimine yansıtılır. NIST risk çerçevesi, görevlerin yazılı hale getirilmesini ve personele sorumluluğuna uygun eğitim verilmesini öneriyor.
Yetiştirme planını iş örneğinde sınayın. Çalışan kendi sürecindeki çıktının hatasını ve nedenini açıklarken hangi adımda desteğe ihtiyaç duyduğunu da söylesin. Bu görüşme, bir sonraki öğrenme hedefinin araç tanıtımı mı yoksa sonuç kontrolü mü olduğunu belirlemeye yardım eder. Yapay zeka yetkinlik matrisi rol düzeylerini ayırır. Öğrenme planını bu görev ayrımıyla eşleştirmek, aynı eğitimi herkese vermekten daha açıklayıcıdır.
İşe alım ne zaman karşılık bulur?
Sürekli bir iş listesi ve bu işi değerlendirecek bir yönetici varsa işe alım seçeneği güçlenir. Adayın yapacağı iş, yalnızca ilk uygulamayı kurmaktan ibaret olmamalı; sonraki bakım ve kullanıcı desteği de düşünülmeli. Teknik bir rol açılacaksa çalışma ortamının hazır olup olmadığına bakın. Veriye erişemeyen bir uzmanın zamanını, çözülmemiş kurum içi izinler tüketebilir.
İlanda kullanılacak unvandan önce beklenen çıktıları yazmak faydalıdır. Veri akışının düzeltilmesi gerekiyorsa veri yönetimi deneyimi aranabilir. Kullanıcıların işine uygun bir uygulama kurulacaksa süreç analizi deneyimi öne çıkar. Bir kişiden bütün uzmanlıkları aynı derinlikte beklemek seçimi zorlaştırır. Aday görüşmesinde, şirketin sağlayacağı destekle adayın üstleneceği sorumluluk birlikte açıklanmalı.
İzin dönemindeki desteği de düşünün. Çözüm yalnızca yeni işe alınan kişinin hesabında veya bilgisayarında kalırsa, başka bir çalışanın işe devam edebilmesi o kişinin geri dönmesine bağlı hale gelebilir. Hesap ve çalışma notu düzenini işe alım planıyla birlikte konuşmak bu yüzden gerekir. Yedek sorumlu belli olmalı. Tek bir uzmanın bütün süreklilik ihtiyacını karşılayacağı varsayımıyla görev dağılımını kapatmayın.
Danışman ve ajansın üstleneceği işler
Dış destek, şirketinizdeki belirli bir uzmanlık açığı için seçilir. Danışmandan sorunu incelemesi ve seçenekleri değerlendirmesi beklenirken, uygulama ekibinin çalışan çözümü kurma görevi ayrıca yazılır. Her iki iş aynı teklifte bulunsa bile teslimatlar ayrı tarif edilmeli. Karar desteğiyle günlük işletim sorumluluğunu birbirine karıştırmayın.
Sağlayıcının sizin ekipten ne beklediğini de sorun. Veri hazırlığına ve kullanıcı denemesine ayrılacak iç zaman teklifte görünmeli. Dış ekibin kendi başına tamamlayamayacağı kararlar için kurum içinde yetkili bir kişi gerekir. Adayın önceki işini ve yaklaşımını değerlendirmek için danışman seçimindeki kanıt sorularını adaylara yöneltin.
Dış ekibin erişimini iç sorumlunun takip etmesi önerilir. Hangi çalışmanın tamamlandığı ve sırada hangi şirket kararının beklendiği kısa bir görev kaydında durursa, proje yöneticisi teknik ayrıntıyı bilmeden de bekleyen işi doğru kişiye taşıyabilir. Kayıt güncel kalmalı. Dış uzman değiştiğinde yeni gelen kişinin işi anlayabilmesi için gerekli açıklamalar da aynı yerde tutulur.
Karma modelde görevler açık kalmalı
İç sorumlu ile dış uzman ilk denemede birlikte çalışabilir. İç sorumlu işin kabulünü ve kullanıcılarla iletişimi üstlenirken, dış uzman yöntem seçimindeki teknik soruları inceler. BT ekibi de erişim kararlarını kendi sorumluluğunda tutar. Değişiklik yetkisi açıkça yazılır. Ekiplerin görebileceği görev notu, aynı talebin farklı kişilerce birbirinden habersiz onaylanmasını önlemek için kullanılır.
Office for AI satın alma kılavuzu, bilgi aktarımını ve eğitimi gereksinimin parçası yapmayı öneriyor. Bizce aktarım planında iç ekip gerçek bir sorunun çözümüne katılmalı. Dış uzman neyi neden değiştirdiğini açıklar. Yanında çalışan kişi daha sonra aynı işlemi kendi başına dener ve anlaşılmayan adımları dış uzmanla birlikte gözden geçirir. Devir oturumu bu denemeye göre hazırlanır ve işlem sırasında ihtiyaç duyulan belgeler teslim listesine eklenir.
Dış destek azalırken iş kimde kalacak?
Proje bitişinden önce şirket içindeki sorumlu, çalışma notlarını kullanarak örnek bir işlemi baştan sona yürütsün. Açıklanamayan ayarlar ve yalnızca dış ekibin erişebildiği hesaplar bu sırada görünür olur. Gerekli belgeler tamamlanmadan destek kapasitesini azaltmak işi aksatabilir. Sonraki değişikliklerin kim tarafından yapılacağı ve hangi durumda yeniden uzman çağrılacağı da konuşulmalı.
İç ekip veya dış destek seçimi, personel ve sorumluluk düzenine ilişkin bir karardır. Kullanılacak çözümün hazır alınması veya geliştirilmesi ayrıca değerlendirilebilir. İlk toplantıda bekleyen görevleri ve her görevin tekrar etme durumunu çıkarın. Kalıcı işleri içeride üstlenecek kişi bulunmuyorsa, dış destek teklifiyle birlikte bu açığı nasıl kapatacağınızı da planlayın.
Bakımın nasıl öğrenileceği ayrıca gösterilmeli. İç ekip yalnızca başarılı çıktıları gördüyse, kaynak belgenin değiştiği veya aracın yanıt vermediği örnekte ne yapacağını dış uzmanla birlikte denemesi gerekir. Devir listesindeki eksik açıklamalar böyle bir çalışma sırasında belirlenebilir. Düzeltme sorumlusu atanır. İçeride çözülemeyecek işler için başvurulacak destek kapsamı da kapanış notuna eklenir.